Lurah Sawojajar (kiri) memberikan penjelasan tentang alur pelayanan dengan menggunakan aplikasi Singo
Pelayanan berbasis IT (tekologi informasi) merupakan langkah bagi Kelurahan Sawojajar untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan yang cepat dan memuaskan merupakan harapan bagi semua warga masyarakat.
Dengan terobosan ini pula Kelurahan Sawojajar tahun ini dinobatkan sebagai Kelurahan terbaik dalam ajang Otonomi Award Lurah dan Camat tahun 2017.
Pada rabu (10/5) siang Kelurahan Sawojajar menerima tamu dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi, yang mana mereka melihat langsung proses serta pelayanan surat yang ada di Kelurahan Sawojajar Kecamatan Kedungkandang Kota Malang.
Mereka mengapresiasi keberadaan aplikasi SINGO yang mana menurut mereka sangat simple dan mudah di operasikan, apalagi aplikasi ini bisa di akses oleh warga, sehingga warga bisa merasakan langsung manfaat dan kemudahannnya.
Mereka menyebutkan aplikasi ini mempunyai kelebihan, yaitu selain memberikan kemudahan bagi warga untuk mengurus surat namun juga memberikan hak kepada RW selaku ujung tombak terdepan pelayanan masyarakat untuk mengkonfirmasi kebenaran dan keabsahan data sebeum data tersebut di kirim ke kelurahan. Hal ini sangat penting karena tidak menghilangkan peran dari RT dan RW setempat.
Selain aplikai Singo mereka juga melihat langsung aplikasi SIAK milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang, dengan aplikasi ini warga tidak perlu lagi datang ke Kantor Dispenduk namun warga sudah bisa mendapatkan produk surat seperti KK, KTP, Akta Kelahiran dan Akta Kematian cukup sampai pada kelurahan saja. (j-co)